Korduma kippuvad küsimused
Leidke kiired vastused levinud küsimustele. Iga vastus sisaldab linki asjakohasele dokumentatsiooni lehele täpsema teabe saamiseks.
Pakipunktid
Kuidas muuta kliendi pakipunkti pärast kassas ostu sooritamist?
Saate luua tellimuse lehelt muutmislingi ja jagada seda kliendiga. Klient saab valida uue pakipunkti. Kui silt oli juba loodud, märgitakse see aegunuks ja peate selle uuesti looma.
Kuidas lubada kliendil valida pakipunkt pärast kassas ostu sooritamist?
Looge tellimuse lehelt taastamislink ja saatke see kliendile. Klient näeb lehte lähimate pakipunktidega ja saab oma valiku teha.
Mis juhtub, kui klient ei vali pakipunkti?
Pärast 30 minutit valib Baltix automaatselt lähima pakipunkti kliendi tarneaadressi põhjal. Näete administraatoris bännerit, mis näitab, et see valiti automaatselt.
→ Automaatne pakipunkti valimine
Miks ei näe minu kliendid kassas pakipunkte?
See nõuab Shopify Plus plaani koos aktiveeritud checkout laiendusega. Kui te ei kasuta Shopify Plus plaani, valivad kliendid oma pakipunkti pärast kassas ostu sooritamist (Tänu lehe kaudu või taastamislingi abil).
→ Checkout laienduste aktiveerimine
Sildid ja tarne
Kuidas luua tarnimissilt?
Avage tellimus Baltixis ja klõpsake Create Label. Vedaja loob sildi koos jälgimisnumbriga ning tellimus märgitakse Shopifys saadetud olekusse.
Kas Baltix saab silte automaatselt luua?
Jah. Lubage Auto-create labels jaotises Settings > Automation soovitud vedaja jaoks. Baltix loob sildi kohe, kui tellimusel on pakipunkt ja kehtiv kaal.
Minu silt kuvatakse "aegununa" — mida see tähendab?
Tellimust muudeti pärast sildi loomist (kaal muutus, pakipunkt muutus jne). Peate sildi uuesti looma tellimuse lehelt, et see vastaks praegustele tellimuse andmetele.
Sildi loomine ebaõnnestus — mida teha?
Kontrollige veateadet tellimuse lehel. Levinud põhjused: aegunud vedaja mandaadid, puuduv toote kaal või kaal ületab pakiautomaaadi piiri.
Kas saan sildi alla laadida erinevas formaadis (A4, termoprinter jne)?
Mõned vedajad toetavad mitut formaati. Pärast sildi loomist kasutage tellimuse lehel valikut Download as..., et valida formaat (A4, A6, ZPL termoprinterite jaoks jne).
Vedajad ja konfiguratsioon
Kuidas ühendada vedaja (Omniva, DPD, Latvijas Pasts jne)?
Minge jaotisse Settings > Carriers > API Connection ja sisestage oma vedaja kontohalduri antud mandaadid.
Kust saan oma Omniva mandaadid?
Võtke ühendust oma Omniva kontohalduriga ja küsige OMX API mandaate. Need erinevad teie Omniva armatuurlaua sisselogimisandmetest.
Kuidas seadistada oma saatja aadressi?
Minge jaotisse Settings > Carriers > Sender Address ja täitke oma lao või kontori aadress. See on vajalik sildi loomiseks.
Rakenduse režiim
Mis vahe on FULL ja PICKUP ONLY režiimil?
FULL režiim: Baltix haldab kõike — pakipunkte, silte, jälgimist ja kulleri järeletulemisi.
PICKUP ONLY režiim: Baltix haldab ainult pakipunkti valikut. Tarnet haldab väline teenusepakkuja nagu Swotzy.
→ Rakenduse režiim ja automatiseerimine
Ma kasutan Swotzy — kumba režiimi valida?
Valige PICKUP ONLY režiim ja ühendage Swotzy vahekaardil External Provider.
Kulleri järelekutsed
Mis vahe on pakettide ja individuaalse järelekutse režiimil?
Pakettide (Batch) režiim: saadetised grupeeritakse päevaks ja kinnitatakse kindlal kellaajal (nt kell 16). Individuaalne (Individual) režiim: iga saadetis kinnitatakse vedajaga koheselt.
Kas Baltix saab kulleri järelekutseid automaatselt planeerida?
Jah. Lubage vedaja automatiseerimise seadetes Auto-add to pickup. Pärast sildi loomist lisab Baltix selle automaatselt järgmisesse järelekutse päringusse.
→ Automaatne lisamine järelekutsesse
Tagastused
Klient ei võtnud oma pakki vastu — mis juhtub?
Pärast pakipunktis säilitusperioodi lõppemist tagastab vedaja paki teie aadressile. Baltix uuendab staatuse olekule Returned.
Kas saan tagastatud paki uuesti saata?
Jah. Klõpsake tellimuse lehel Recreate Label, et luua uus tarnimissilt.
Google Maps
Kas Baltixil on töötamiseks vaja Google Mapsi?
Ei, kuid see on soovitatav. Ilma Google Mapsita näevad kliendid pakipunktide loendit. Google Mapsiga saavad nad kasutada ka interaktiivset kaarti, mis muudab valimise lihtsamaks.
Üldine
Kuidas näha tellimuse täielikku elutsüklit?
Täieliku voo lehekülg selgitab kõiki samme tellimuse loomisest kättetoimetamiseni või tagastamiseni, nii FULL kui ka PICKUP ONLY režiimis.
Mul on vaja abi — kuidas võtta ühendust toega?
Avage Baltix rakenduses menüü Help, et meiega otse ühendust võtta.