Taastamislehekülg
Taastamislehekülg on iseteenindusleht, mis võimaldab klientidel valida pakipunkti pärast kassa. Genereeridate lingi ja jagate seda kliendiga — nad avavad selle, näevad lähimaid pakipunkte kaardil ja teevad oma valiku.
Millal on seda vaja?
Taastamislehekülg on kasulik, kui:
- Teie pood ei kasuta Shopify Plus plaani ja sellel pole kassa laiendust
- Klient sooritab kassa ilma pakipunkti valimata
- Peate käsitsi jagama pakipunkti valiku linki kliendiga (e-post, vestlus jne)
Shopify Plus poodides, kus on kassalaiendus lubatud, valivad kliendid oma pakipunkti otse kassas. Taastamislehekülge on sel juhul harva vaja.
Kuidas see toimib
1. Genereerige taastamislink
- Minge Baltix külgribal jaotisesse Orders.
- Leidke tellimus, millel pole pakipunkti valitud.
- Klõpsake Generate Recovery Link.
- Kopeerige link lõikelauale.
Link näeb välja selline: https://your-store.myshopify.com/apps/proxy-subpath/pickup/abc123...
Iga link on tellimusele ainulaadne ja seda saab kasutada ainult üks kord (kuni pakipunkt on valitud).
2. Jagage link kliendiga
Saatke taastamislink kliendile eelistatud kanali kaudu:
- E-post
- SMS
- Otsevestelus
- Sotsiaalmeedia
3. Klient valib pakipunkti
Kui klient avab lingi, näeb ta lehte, kus on:
- Nende tarneaadress viiteks kuvatuna
- Loend lähistel asuvatest pakipunktidest, sorteeritud kauguse järgi (5 km raadiuses)
- Interaktiivne kaart, mis näitab pakipunktide asukohti (kui Google Maps on konfigureeritud)
- Otsinguribal pakipunktide otsimiseks nime või aadressi järgi
- Telefoninumbri väli (mõne vedaja jaoks nõutav)
Klient klõpsab pakipunktil selle valimiseks, kinnitab vajadusel oma telefoninumbri ja esitab.
4. Mis juhtub pärast valimist
Kui klient valib pakipunkti:
- Tellimus uuendatakse valitud pakipunktiga
- Kui automaatne sildi loomine on lubatud, alustab Baltix tarnimissildi loomist automaatselt
- Kõik planeeritud automaatsed pakipunkti valikud tühistatakse (enam ei vajata)
Automaatne pakipunkti valimine
Kui klient ei vali pakipunkti 30 minuti jooksul pärast tellimuse loomist, saab Baltix automaatselt valida lähima pakipunkti kliendi tarneaadressi põhjal.
See automaatne valik:
- Leiab lähima pakipunkti teie kliendi tarneaadressi põhjal
- Otsib 5 km raadiuses (või laiendab 20 lähima punktini, kui lähedalt ei leita)
- Järgib seejärel samu samme kui käsitsi valik (sildi loomine, vedaja uuendused jne)
Automaatne valik rakendub ainult mitte-Shopify Plus poodidele, kus klient kasutas pakipunkti tarnimisviisi, kuid ei valinud konkreetset punkti. Administraatoris kuvatakse bänner, mis näitab, et punkt valiti automaatselt.
Eeltingimused
Parima kliendikogemuse saavutamiseks taastamislehel:
| Nõue | Miks | Link |
|---|---|---|
| Google Maps API võti | Näitab interaktiivset kaarti pakipunkti märkidega | Google Mapsi seadistamine |
| Vedaja ühendatud | Pakipunktid laaditakse ühendatud vedajatelt | Vedaja ühendamine |
Taastamislehekülg töötab ka ilma Google Mapsita, kuid kogemus on kaardiga oluliselt parem. Kliendid saavad visuaalselt sirvida oma aadressi lähedal olevaid pakipunkte.
Tõrkeotsing
| Probleem | Võimalik põhjus | Lahendus |
|---|---|---|
| Taastamislink näitab "not found" | Token on vigane või tellimus kustutati | Genereerige tellimuse lehelt uus taastamislink |
| Pakipunkte ei kuvata | Vedaja pole ühendatud või piirkonnas pole punkte | Kontrollige vedaja konfiguratsiooni Settings > Carriers |
| Kaart ei kuva | Google Maps API võti pole konfigureeritud või on piiratud | Vaadake Google Mapsi seadistamine |
| Klient on juba punkti valinud | Linki saab kasutada ainult üks kord | Lehel kuvatakse teade, et punkt on juba valitud |