Atkūrimo puslapis
Atkūrimo puslapis — tai savitarnos puslapis, leidžiantis klientams pasirinkti atsiėmimo punktą po atsiskaitymo. Jūs sugeneruojate nuorodą ir pasidalinate ja su klientu — jie ją atidaro, mato netoliese esančius atsiėmimo punktus žemėlapyje ir atlieka savo pasirinkimą.
Kada jums to reikia?
Atkūrimo puslapis naudingas, kai:
- Jūsų parduotuvė nėra Shopify Plus ir neturi checkout plėtinio
- Klientas užbaigė atsiskaitymą nepasirinkęs atsiėmimo punkto
- Jums reikia rankiniu būdu pasidalinti atsiėmimo pasirinkimo nuoroda su klientu (el. paštu, pokalbiu ir kt.)
Shopify Plus parduotuvėse su įjungtu checkout plėtiniu klientai pasirenka atsiėmimo punktą tiesiogiai atsiskaitymo metu. Tokiu atveju atkūrimo puslapis retai reikalingas.
Kaip tai veikia
1. Sugeneruoti atkūrimo nuorodą
- Baltix šoninėje juostoje eikite į Orders.
- Raskite užsakymą, kuriame nepasirinktas atsiėmimo punktas.
- Spustelėkite Generate Recovery Link.
- Nukopijuokite nuorodą į mainų sritį.
Nuoroda atrodo taip: https://your-store.myshopify.com/apps/proxy-subpath/pickup/abc123...
Kiekviena nuoroda yra unikali užsakymui ir gali būti naudojama tik vieną kartą (kol pasirenkamas atsiėmimo punktas).
2. Pasidalinti nuoroda su klientu
Nusiųskite atkūrimo nuorodą klientui per jūsų pageidaujamą kanalą:
- El. paštas
- SMS
- Tiesioginis pokalbis
- Socialiniai tinklai
3. Klientas pasirenka atsiėmimo punktą
Kai klientas atidaro nuorodą, jis mato puslapį su:
- Rodomas pristatymo adresas nuorodai
- Netoliese esančių atsiėmimo punktų sąrašas, surikiuotas pagal atstumą (5 km spinduliu)
- Interaktyvus žemėlapis su atsiėmimo punktų vietomis (jei sukonfigūruotas Google Maps)
- Paieškos juosta atsiėmimo punktams rasti pagal pavadinimą arba adresą
- Telefono numerio laukas (reikalingas kai kuriems vežėjams)
Klientas spustelėja atsiėmimo punktą jį pasirinkti, jei reikia patvirtina telefono numerį ir pateikia.
4. Kas nutinka po pasirinkimo
Klientui pasirinkus atsiėmimo punktą:
- Užsakymas atnaujinamas su pasirinktu atsiėmimo punktu
- Jei įjungtas automatinis etiketės kūrimas, Baltix automatiškai pradeda kurti siuntimo etiketę
- Bet koks suplanuotas automatinis atsiėmimo punkto parinkimas dabar atšaukiamas (nebereikalingas)
Automatinis atsiėmimo punkto parinkimas
Jei klientas nesirenka atsiėmimo punkto per 30 minučių po užsakymo sukūrimo, Baltix gali automatiškai pasirinkti artimiausią atsiėmimo punktą pagal kliento siuntimo adresą.
Šis automatinis parinkimas:
- Suranda artimiausią atsiėmimo punktą pagal kliento pristatymo adresą
- Ieško 5 km spinduliu (arba išplečia iki 20 artimiausių punktų, jei netoliese nėra)
- Tada vykdo tuos pačius žingsnius kaip ir rankinis parinkimas (etiketės kūrimas, vežėjo atnaujinimai ir kt.)
Automatinis parinkimas taikomas tik ne Shopify Plus parduotuvėms, kur klientas naudojo atsiėmimo siuntimo metodą, bet nepasirinktas konkretus punktas. Administravimo srityje matysite informacinę juostą, nurodančią, kad punktas buvo pasirinktas automatiškai.
Išankstinės sąlygos
Geriausiai kliento patirčiai atkūrimo puslapyje:
| Reikalavimas | Kodėl | Nuoroda |
|---|---|---|
| Google Maps API raktas | Rodo interaktyvų žemėlapį su atsiėmimo punktų žymekliais | Nustatyti Google Maps |
| Vežėjas prijungtas | Atsiėmimo punktai įkeliami iš prijungtų vežėjų | Prijungti vežėją |
Atkūrimo puslapis veikia ir be Google Maps, tačiau su žemėlapiu patirtis yra žymiai geresnė. Klientai gali vizualiai naršyti atsiėmimo punktus prie savo adreso.
Trikčių šalinimas
| Problema | Galima priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
| Atkūrimo nuoroda rodo „not found" | Žetonas netinkamas arba užsakymas ištrintas | Sugeneruokite naują atkūrimo nuorodą iš užsakymo puslapio |
| Atsiėmimo punktai nerodomi | Vežėjas neprijungtas arba nėra punktų toje vietovėje | Patikrinkite vežėjo konfigūraciją Settings > Carriers |
| Žemėlapis nerodomas | Google Maps API raktas nesukonfigūruotas arba apribotas | Žr. Nustatyti Google Maps |
| Klientas jau pasirinko punktą | Nuoroda gali būti naudojama tik vieną kartą | Puslapyje bus rodomas pranešimas, kad punktas jau pasirinktas |