Biežāk uzdotie jautājumi
Atrodiet ātras atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem. Katra atbilde satur saiti uz attiecīgo dokumentācijas lapu, lai iegūtu vairāk informācijas.
Saņemšanas punkti
Kā mainīt klienta saņemšanas punktu pēc norēķināšanās?
Jūs varat ģenerēt maiņas saiti no pasūtījuma lapas un nosūtīt to klientam. Viņš varēs izvēlēties jaunu saņemšanas punktu. Ja etiķete jau bija izveidota, tā tiks atzīmēta kā novecojusi un jums būs jāizveido jauna.
Kā ļaut klientam izvēlēties saņemšanas punktu pēc norēķināšanās?
Ģenerējiet atkopšanas saiti no pasūtījuma lapas un nosūtiet to klientam. Viņš redzēs lapu ar tuvumā esošajiem saņemšanas punktiem un varēs veikt savu izvēli.
Kas notiek, ja klients neizvēlas saņemšanas punktu?
Pēc 30 minūtēm Baltix automātiski izvēlas tuvāko saņemšanas punktu, pamatojoties uz klienta piegādes adresi. Administratorā redzēsit reklāmkarogu, kas norādīs, ka punkts tika izvēlēts automātiski.
→ Automātiskā saņemšanas punkta nodrošināšana
Kāpēc mani klienti neredzēs saņemšanas punktus norēķināšanās laikā?
Tam nepieciešams Shopify Plus ar iespējotu norēķināšanās paplašinājumu. Ja neesat Shopify Plus plānā, klienti izvēlas savu saņemšanas punktu pēc norēķināšanās (pateicības lapā vai izmantojot atkopšanas saiti).
→ Norēķināšanās paplašinājumu aktivizēšana
Etiķetes un piegāde
Kā izveidot piegādes etiķeti?
Atveriet pasūtījumu Baltix un noklikšķiniet uz Create Label. Kurjers ģenerē etiķeti ar izsekošanas numuru, un pasūtījums tiek atzīmēts kā nosūtīts Shopify.
Vai Baltix var automātiski izveidot etiķetes?
Jā. Iespējojiet Auto-create labels sadaļā Settings > Automation attiecīgajam kurjeram. Baltix izveidos etiķeti, tiklīdz pasūtījumam būs saņemšanas punkts un derīgs svars.
Mana etiķete tiek rādīta kā "novecojusi" — ko tas nozīmē?
Pasūtījums tika mainīts pēc etiķetes izveides (mainīts svars, saņemšanas punkts utt.). Jums jāizveido etiķete no jauna no pasūtījuma lapas, lai tā atbilstu pašreizējiem pasūtījuma datiem.
→ Novecojušas etiķetes brīdinājums
Etiķetes izveide neizdevās — ko darīt?
Pārbaudiet kļūdas ziņojumu pasūtījuma lapā. Biežākie iemesli: beigušies termiņš kurjera akreditācijas dati, trūkst produkta svara vai svars pārsniedz skapīša ierobežojumu.
Vai es varu lejupielādēt etiķeti citā formātā (A4, termāldrukas printeris utt.)?
Daži kurjeri atbalsta vairākus formātus. Pēc etiķetes izveides izmantojiet opciju Download as... pasūtījuma lapā, lai izvēlētos formātu (A4, A6, ZPL termāldrukas printeriem utt.).
Kurjeri un konfigurācija
Kā pievienot kurjeru (Omniva, DPD, Latvijas Pasts utt.)?
Dodieties uz Settings > Carriers > API Connection un ievadiet akreditācijas datus, ko sniedzis jūsu kurjera konta pārvaldnieks.
Kur iegūt Omniva akreditācijas datus?
Sazinieties ar savu Omniva konta pārvaldnieku un lūdziet OMX API akreditācijas datus. Tie atšķiras no jūsu Omniva paneļa pieteikšanās akreditācijas datiem.
→ Omniva akreditācijas datu iegūšana
Kā iestatīt savu sūtītāja adresi?
Dodieties uz Settings > Carriers > Sender Address un aizpildiet sava noliktavas vai biroja adresi. Tas ir nepieciešams etiķetes izveidei.
Lietotnes režīms
Kāda ir atšķirība starp FULL režīmu un PICKUP ONLY režīmu?
FULL režīms: Baltix pārvalda visu — saņemšanas punktus, etiķetes, izsekošanu un kurjeru izņemšanu.
PICKUP ONLY režīms: Baltix nodarbojas tikai ar saņemšanas punktu atlasi. Piegādi pārvalda ārējs pakalpojumu sniedzējs, piemēram, Swotzy.
→ Lietotnes režīms un automatizācija
Es izmantoju Swotzy — kādu režīmu izvēlēties?
Izvēlieties PICKUP ONLY režīmu un savienojiet Swotzy cilnē External Provider.
Kurjeru izņemšana
Kāda ir atšķirība starp Partijas un Individuālās izņemšanas režīmiem?
Partija: Sūtījumi tiek grupēti dienai un apstiprināti noteiktā laikā (piemēram, 16:00). Individuāli: katrs sūtījums tiek nekavējoties apstiprināts ar kurjeru.
Vai Baltix var automātiski plānot kurjeru izņemšanu?
Jā. Iespējojiet Auto-add to pickup kurjera automatizācijas iestatījumos. Pēc etiķetes izveides Baltix automātiski pievienos to nākamajai izņemšanai.
→ Automātiska pievienošana izņemšanai
Atgriešana
Klients nepaņēma savu sūtījumu — kas notiek?
Pēc glabāšanas termiņa beigām saņemšanas punktā kurjers atgriež sūtījumu jūsu adresē. Baltix atjaunina statusu uz Returned.
Vai es varu atkārtoti nosūtīt atgrieztu sūtījumu?
Jā. No pasūtījuma lapas noklikšķiniet uz Recreate Label, lai ģenerētu jaunu piegādes etiķeti.
Google Maps
Vai man nepieciešams Google Maps, lai Baltix darbotos?
Nē, bet tas ir ieteicams. Bez Google Maps klienti redz saņemšanas punktu sarakstu. Ar Google Maps viņi saņem arī interaktīvu karti ērtākai izvēlei.
Vispārīgi
Kā redzēt pilnu pasūtījuma dzīves ciklu?
Pilnā plūsmas lapa izskaidro katru soli no pasūtījuma izveidošanas līdz piegādei vai atgriešanai, gan FULL, gan PICKUP ONLY režīmā.
Man nepieciešama palīdzība — kā sazināties ar atbalstu?
Atveriet izvēlni Help Baltix lietotnē, lai sazinātos ar mums tieši.