Atkopšanas lapa
Atkopšanas lapa ir pašapkalpošanās lapa, kas ļauj klientiem izvēlēties saņemšanas punktu pēc norēķināšanās. Jūs ģenerējat saiti un dalāties ar klientu — viņš to atver, redz tuvumā esošos saņemšanas punktus kartē un veic savu izvēli.
Kad tas ir nepieciešams?
Atkopšanas lapa ir noderīga, ja:
- Jūsu veikals nav Shopify Plus plānā un nav norēķināšanās paplašinājuma
- Klients pabeidza norēķināšanos neizvēloties saņemšanas punktu
- Jums ir manuāli jākopīgo saņemšanas punkta atlases saite ar klientu (e-pasts, čats utt.)
Veikalos ar Shopify Plus un iespējotu norēķināšanās paplašinājumu klienti izvēlas saņemšanas punktu tieši norēķināšanās laikā. Šajā gadījumā atkopšanas lapa ir reti nepieciešama.
Kā tas darbojas
1. Atkopšanas saites ģenerēšana
- Baltix sānjoslā dodieties uz Orders.
- Atrodiet pasūtījumu, kuram nav izvēlēts saņemšanas punkts.
- Noklikšķiniet uz Generate Recovery Link.
- Nokopējiet saiti starpliktuvē.
Saite izskatās šādi: https://your-store.myshopify.com/apps/proxy-subpath/pickup/abc123...
Katra saite ir unikāla konkrētajam pasūtījumam un var tikt izmantota tikai vienu reizi (līdz saņemšanas punkta izvēlei).
2. Saites kopīgošana ar klientu
Nosūtiet atkopšanas saiti klientam, izmantojot jūsu vēlamo kanālu:
- E-pasts
- SMS
- Tiešraides čats
- Sociālie mediji
3. Klients izvēlas saņemšanas punktu
Kad klients atver saiti, viņš redz lapu ar:
- Viņu piegādes adresi, kas rādīta atsaucei
- Sarakstu ar tuvumā esošajiem saņemšanas punktiem, kārtotiem pēc attāluma (5 km rādiusā)
- Interaktīvu karti, kas rāda saņemšanas punktu atrašanās vietas (ja Google Maps ir konfigurēts)
- Meklēšanas joslu, lai atrastu saņemšanas punktus pēc nosaukuma vai adreses
- Tālruņa numura lauku (nepieciešams dažiem kurjeriem)
Klients noklikšķina uz saņemšanas punkta, lai to atlasītu, apstiprina tālruņa numuru, ja nepieciešams, un iesniedz.
4. Kas notiek pēc atlases
Kad klients izvēlas saņemšanas punktu:
- Pasūtījums tiek atjaunināts ar atlasīto saņemšanas punktu
- Ja automātiskā etiķešu izveide ir iespējota, Baltix sāk automātiski izveidot piegādes etiķeti
- Jebkura ieplānotā automātiskā saņemšanas punkta atlase tagad tiek atcelta (vairs nav nepieciešama)
Automātiskā saņemšanas punkta nodrošināšana
Ja klients neizvēlas saņemšanas punktu 30 minūšu laikā no pasūtījuma izveidošanas, Baltix var automātiski izvēlēties tuvāko saņemšanas punktu, pamatojoties uz klienta piegādes adresi.
Šī automātiskā atlase:
- Atrod tuvāko saņemšanas punktu, pamatojoties uz klienta piegādes adresi
- Meklē 5 km rādiusā (vai paplašina līdz 20 tuvākajiem punktiem, ja netuvumā nav atrasts neviens)
- Pēc tam veic tos pašus soļus kā manuālā atlase (etiķešu izveide, kurjeru atjauninājumi utt.)
Automātiskā atlase attiecas tikai uz veikaliem bez Shopify Plus, kur klients izmantoja saņemšanas piegādes metodi, bet neizvēlējās konkrētu punktu. Administratorā redzēsit reklāmkarogu, kas norāda, ka punkts tika atlasīts automātiski.
Priekšnosacījumi
Labākai klientu pieredzei atkopšanas lapā:
| Prasība | Kāpēc | Saite |
|---|---|---|
| Google Maps API atslēga | Rāda interaktīvu karti ar saņemšanas punktu marķieriem | Google Maps iestatīšana |
| Kurjers pievienots | Saņemšanas punkti tiek ielādēti no pievienotajiem kurjeriem | Kurjera pievienošana |
Atkopšanas lapa darbojas bez Google Maps, bet pieredze ir ievērojami labāka ar iespējotu karti. Klienti var vizuāli pārlūkot saņemšanas punktus savas adreses tuvumā.
Problēmu novēršana
| Problēma | Iespējamais iemesls | Risinājums |
|---|---|---|
| Atkopšanas saite rāda "not found" | Pilnvarojums nav derīgs vai pasūtījums ir dzēsts | Ģenerējiet jaunu atkopšanas saiti no pasūtījuma lapas |
| Nav rādīti saņemšanas punkti | Kurjers nav pievienots vai apkārtnē nav punktu | Pārbaudiet kurjera konfigurāciju sadaļā Settings > Carriers |
| Karte netiek rādīta | Google Maps API atslēga nav konfigurēta vai ir ierobežota | Skatīt Google Maps iestatīšana |
| Klients jau atlasīja punktu | Saiti var izmantot tikai vienu reizi | Lapa rādīs ziņojumu, ka punkts jau ir atlasīts |