Перейти до основного вмісту

Оплата при отриманні (COD)

Оплата при отриманні (COD) означає, що клієнт сплачує несплачену суму замовлення, забираючи посилку у вибраному пункті видачі. Клієнт не повинен оплачувати замовлення онлайн.

COD доступний на тарифі Baltix Growth і вище.

інформація

Доставка COD і оплата COD під час оформлення замовлення — це дві окремі частини. Baltix визначає режим доставки, пункт видачі, тип оплати та суму до сплати. Shopify і надалі контролює, які способи оплати доступні під час оформлення.

Перед початком​

Переконайтеся, що:

  • ваша підписка Baltix — Growth або вище;
  • принаймні один перевізник підключений у Settings → Carriers;
  • перевізник і пункт видачі підтримують потрібний тип оплати;
  • ви готові налаштувати ручний спосіб оплати COD у Shopify.

1. Налаштуйте COD у Shopify​

У Shopify має бути налаштований ручний спосіб оплати для COD-замовлень. Завдяки цьому замовлення залишається несплаченим, доки оплату не буде отримано під час видачі.

Активуйте ручний спосіб оплати COD у Shopify​

  1. Відкрийте панель адміністратора Shopify.

  2. Перейдіть до Settings → Payments.

  3. У розділі ручних способів оплати виберіть запропонований Shopify спосіб Cash on Delivery (COD), якщо він доступний для вашого магазину.

  4. Додайте інформацію, яку буде видно під час оформлення, наприклад:

    Pay the outstanding order total when collecting your parcel at the selected pickup point. Do not pay online.

  5. Додайте такі самі інструкції щодо оплати, щоб вони відображалися в підтвердженні замовлення.

  6. Активуйте спосіб оплати.

Замовлення Shopify, у яких використовується ручний спосіб оплати, залишаються несплаченими, доки продавець не позначить їх як оплачені. Докладніше дивіться в документації Shopify про manual payment methods.

Не використовуйте тариф доставки для керування оплатою

Вибір тарифу доставки COD від Baltix не приховує автоматично оплату кредитною карткою, через цифровий гаманець або інші онлайн-способи. Сам по собі тариф доставки не може змінити спосіб оплати Shopify.

Якщо під час тестового оформлення онлайн-оплата все ще доступна, не припускайте, що замовлення буде COD. Налаштуйте сумісну з вашим тарифом Shopify і ринком кастомізацію способів оплати або не показуйте COD клієнтам, доки поведінка оплати не буде правильною. Дивіться документацію Shopify про checkout customization і Payment Customization Functions.

Запропонований Shopify спосіб може бути доступний не всюди

Shopify резервує точну назву Cash on Delivery (COD) для свого запропонованого ручного способу оплати. Якщо він недоступний у вашому регіоні, використовуйте іншу зрозумілу назву, наприклад Pay at pickup, і поясніть порядок оплати в інструкціях.

2. Увімкніть COD у Baltix​

Наявні або створені вручну способи доставки Shopify​

Використовуйте цей варіант, якщо у вашому магазині вже є тариф доставки Shopify, пов’язаний із Baltix.

  1. Відкрийте Baltix → Settings → Pickup Points.
  2. Відкрийте вкладку Shipping Methods.
  3. Знайдіть спосіб доставки Shopify та натисніть Link carriers.
  4. Виберіть перевізників, які надають пункти видачі.
  5. Увімкніть Mark this shipping method as cash on delivery.
  6. Виберіть COD payment type: Card або Cash.
  7. Натисніть Save.

Класифікація COD зберігається разом із пов’язаним способом доставки. Наявні способи доставки залишаються звичайними, якщо ви явно не ввімкнете COD.

попередження

Вибирайте лише тип оплати, який справді підтримують перевізник і конкретні пункти видачі. Baltix не включає пункти, для яких дані перевізника не підтверджують сумісність із COD.

CCS / доставка з розрахунком перевізника​

Для оформлення через службу перевізника Baltix може створювати окремі варіанти звичайної доставки та COD для кожного сумісного пункту видачі.

  1. Відкрийте Baltix → Settings → Pickup Points.
  2. Відкрийте вкладку Pricing.
  3. Увімкніть Offer COD delivery variants.
  4. Виберіть COD payment type.
  5. Збережіть налаштування.

Baltix використовує стабільні внутрішні коди послуг, щоб зберегти вибраний пункт видачі та режим COD у webhook замовлення Shopify. Клієнт бачить окремі варіанти звичайної доставки та доставки COD.

Видимість способів оплати Shopify налаштовується окремо

Варіанти тарифів CCS визначають режим доставки, але не приховують способи оплати Shopify. Налаштуйте поведінку оплати окремо та перевірте її справжнім тестовим замовленням.

3. Сумісність пункту видачі​

Baltix запитує адаптер кожного перевізника, чи підтримує пункт видачі потрібний тип оплати COD.

  • Пункт підходить лише тоді, коли перевізник явно підтверджує підтримку COD.
  • Запитаний тип оплати також має бути явно підтриманий.
  • Відсутні, невідомі або отримані від Swotzy можливості не вважаються сумісними.
  • Перевізники без перевіреного COD-контракту не надають варіанти COD-пунктів видачі.
Невідомі можливості виключаються

Якщо можливість COD для пункту видачі не підтверджена, Baltix вилучає його з тарифів COD і вибору після оформлення. Це не дозволяє клієнту вибрати пункт, який не може прийняти оплату.

Для DPD дані пункту мають містити і codAllowed, і потрібну послугу codPaymentType_card або codPaymentType_cash.

4. Досвід клієнта під час оформлення​

Вибір після оформлення та ручні способи доставки​

Якщо вибраний спосіб доставки — COD, Baltix показує лише сумісні пункти видачі. На кроці підтвердження відображається банер COD із:

  • несплаченою залишковою сумою;
  • вибраним типом оплати, наприклад карткою або готівкою;
  • нагадуванням, що оплата стягується під час отримання посилки.

CCS / оформлення через службу перевізника​

Для сумісних пунктів видачі Shopify може показувати варіанти звичайної доставки та COD. Варіант COD пояснює, що несплачену суму замовлення потрібно сплатити під час отримання посилки.

5. Сума замовлення та створення етикетки​

Сума COD — це несплачена або залишкова сума замовлення у валюті замовлення. Це не доплата за доставку, не фіктивний товар і не окрема комісія COD.

Baltix зберігає стан COD, суму, валюту та тип оплати через webhook замовлення й обробку відправлення. Ручне та автоматичне створення етикетки використовують однакові дані замовлення та однакову семантику COD.

інформація

Замовлення з ручною оплатою Shopify залишається несплаченим, доки ви не отримаєте гроші та не позначите замовлення як оплачене в Shopify. На етикетці все одно може бути вказана сума, яку потрібно отримати під час видачі.

Налаштування перевізника DPD​

Під час створення етикетки DPD COD передається як додаткова послуга перевізника. Поточна конфігурація DPD:

Налаштування BaltixПоточне значення DPD
COD service aliasCOD
COD amount fieldcst_cod_value
COD currency fieldcst_cod_currency

Ці значення мають відповідати контракту перевізника. Змінюйте їх лише тоді, коли перевізник надає інші значення. Якщо необхідна конфігурація COD неповна, Baltix безпечно зупиняє створення, а не надсилає оманливу етикетку.

попередження

COD-контракти перевізників можуть відрізнятися залежно від країни та облікового запису. Перед зміною цих налаштувань або ввімкненням нового ринку DPD підтвердьте в DPD точний alias послуги та формат поля суми.

Про вимоги та дії для етикеток читайте в розділі Create a shipping label.

6. Перевірте COD перед запуском​

Використайте кошик із ненульовою сумою та пройдіть повне тестове оформлення:

  1. Активуйте ручний спосіб оплати COD у Shopify.
  2. Увімкніть COD у Baltix для пов’язаного способу доставки або варіантів CCS.
  3. Виберіть доставку COD і сумісний пункт видачі.
  4. Переконайтеся, що під час оформлення чітко вказано: оплата під час отримання.
  5. Переконайтеся, що онлайн-оплата обмежена відповідно до налаштувань Shopify.
  6. Створіть замовлення та перевірте, що Shopify показує його як несплачене.
  7. Перевірте в Baltix стан COD, несплачену суму, валюту та тип оплати.
  8. Створіть етикетку вручну або дочекайтеся автоматичного створення.
  9. Переконайтеся, що на етикетці перевізника є послуга COD і сума.
обережно

Не тестуйте COD із замовленням нульової вартості. Замовлення з ненульовою сумою потрібне, щоб перевірити правильну передачу несплаченої суми до замовлення та етикетки перевізника.

Поширені запитання​

Чи вимикає вибір доставки COD оплату карткою автоматично?​

Ні. Способи оплати Shopify не залежать від тарифів доставки. Налаштування ручної оплати та кастомізації способів оплати Shopify потрібно налаштувати й перевірити окремо.

Що оплачує клієнт?​

Під час отримання посилки клієнт сплачує несплачену суму замовлення у валюті замовлення. Baltix не додає фіктивний товар і не замінює суму доплатою.

Чому пункт видачі відсутній у варіантах COD?​

Перевізник не підтвердив, що пункт підтримує COD або вибраний тип оплати. Невідомі можливості навмисно виключаються.

Чи можна використовувати COD з будь-яким перевізником?​

Варіанти COD-пунктів видачі та етикетки можуть надавати лише перевізники з перевіреним COD-контрактом і реалізованим адаптером. Підтримка DPD залежить від послуги перевізника та конфігурації облікового запису.