Створення мітки доставки
Коли ви створюєте мітку доставки, Baltix:
- Надсилає інформацію про посилку перевізнику (Omniva, DPD, Latvijas Pasts тощо)
- Отримує номер відстеження і мітку для друку
- Позначає замовлення як відправлене в Shopify з інформацією про відстеження
- Сповіщає клієнта посиланням для відстеження
Ця функція доступна лише в режимі FULL. У режимі PICKUP ONLY мітками керує зовнішній постачальник.
Передумови
Перед тим, як створити мітку, переконайтеся, що:
- Перевізника підключено з дійсними даними для входу — дивіться Підключення перевізника
- Адресу відправника налаштовано — дивіться Адреса відправника
- Замовлення має вибраний пункт видачі
- Усі товари в замовленні мають визначену вагу в Shopify
Якщо будь-який товар у замовленні не має ваги, Baltix не зможе створити мітку. Додайте вагу до ваших товарів у Shopify перед повторною спробою.
Ручне створення мітки
- Перейдіть до Orders у бічній панелі Baltix.
- Натисніть на замовлення, яке потрібно відправити.
- Натисніть кнопку Create Label.
Baltix перевіряє інформацію про посилку (вага, пункт видачі, дані для входу перевізника) і надсилає її перевізнику. Якщо все правильно, мітку буде створено протягом кількох секунд.
Після створення ви побачите:
- Номер відстеження, пов'язаний зі сторінкою відстеження перевізника
- Статус відправлення змінюється на Label Created
- Замовлення позначається як відправлене в Shopify
- Клієнт отримує email-сповіщення про відстеження від Shopify
Перегляд та завантаження міток
Після створення мітки ви маєте кілька варіантів на сторінці деталей замовлення:
| Дія | Опис |
|---|---|
| View Label | Відкриває мітку у модальному вікні попереднього перегляду в Baltix |
| Download | Завантажує мітку як PDF-файл |
| Download as... | Вибір конкретного формату (доступно для деяких перевізників) |
| Open in new tab | Відкриває PDF мітки в новій вкладці браузера |
Доступні формати міток
Деякі перевізники підтримують кілька форматів міток для різних принтерів:
| Перевізник | Формати |
|---|---|
| DPD | A6, A4, PNG, ZPL |
| Latvijas Pasts | Стікер 150×100, A4, ZPL |
| Omniva | Лише PDF за замовчуванням |
| SmartPosti | Лише PDF за замовчуванням |
| Unisend (LP Express) | Лише PDF за замовчуванням |
Використовуйте формат ZPL, якщо у вас є термальний принтер міток (Zebra тощо). Виберіть правильне DPI (203 або 300) відповідно до вашого принтера.
Перестворення мітки
Ви можете перестворити мітку, коли статус відправлення — Label Created, Error або Cancelled.
- На сторінці деталей замовлення відкрийте спадне меню дій з міткою.
- Натисніть Recreate Label.
Baltix скасовує попередню мітку у перевізника та створює нову. Стара мітка зберігається в історії відправлень для аудиту.
Попередження про застарілу мітку
Якщо замовлення змінюється після створення мітки, Baltix позначає мітку як застарілу і показує банер-попередження на сторінці замовлення.
Зміни, що призводять до цього попередження:
- Вага змінилася — вагу товару оновлено або товари додано/видалено
- Пункт видачі змінився — клієнт обрав інший пункт видачі
Щоб виправити це, перестворіть мітку, щоб вона відповідала поточним даним замовлення.
Автоматичне створення мітки
Замість ручного створення міток ви можете увімкнути Auto-create labels у Settings > Automation для кожного перевізника.
Після увімкнення Baltix автоматично створює мітку, щойно надходить замовлення, за умови що:
- Замовлення має вибраний пункт видачі
- Усі товари мають вагу
- Загальна вага відповідає місткості поштомату перевізника
- Для замовлення ще не існує мітки
- Ваш план підтримує автоматичне створення міток
Дивіться Режим додатку та автоматизація для отримання деталей.
Усунення несправностей
| Проблема | Можлива причина | Рішення |
|---|---|---|
| Кнопка «Create Label» неактивна | Пункт видачі не вибрано | Дочекайтеся, поки клієнт обере, або скористайтеся сторінкою відновлення |
| Створення мітки не вдається з помилкою | Недійсні або прострочені дані для входу перевізника | Повторно введіть дані для входу в Settings > Carriers > API Connection |
| Помилка перевірки ваги | Товари без ваги або загальна вага перевищує ліміт поштомату | Додайте вагу в Shopify; розбийте на кілька відправлень за необхідності |
| Мітку створено, але клієнт не отримав сповіщення | Налаштування сповіщень Shopify | Перевірте, що підтвердження доставки увімкнені в Shopify |